Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MOON DRIVE, SARL au capital de 1 000 000 FCFA, sise à Abidjan Cocody, Angré Bessikoi, Cité Kimi 3, Côte d’Ivoire, immatriculée au RCCM sous le numéro CI-ABJ-03-2018-B13-27022, compte contribuable n° 1418917M.

Données collectées

Selon le service demandé et les informations que vous nous communiquez, MOON DRIVE peut traiter notamment :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, téléphone, e-mail, pays de résidence, entreprise ou institution.
• Données de réservation : formule ou service sélectionné, hôtel, catégorie de chambre, dates de séjour, nombre de voyageurs, expériences et préférences de service.
• Données de voyage nécessaires à l’exécution d’un service : informations de vol, horaires d’arrivée et de départ, besoins d’accueil ou de transfert.
• Données relatives aux groupes et délégations : données communiquées par leur représentant.
• Données nécessaires à certaines formalités : notamment en cas de demande d’assistance visa.
• Données de transaction et de facturation : référence de commande, montant, statut du paiement et informations de facturation.
• Données techniques et de navigation : données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et, selon les choix exprimés, à la mesure d’audience du Site.

Finalités

Les données peuvent être traitées afin de :

• répondre aux demandes de renseignements, devis et réservations ;
• établir les proformas et factures et assurer le suivi des paiements ;
• organiser et coordonner l’hébergement, la mobilité, l’accueil, les expériences et les autres services de conciergerie ;
• assurer le suivi client avant, pendant et après la prestation et traiter les demandes ou incidents ;
• transmettre aux partenaires les informations strictement nécessaires à l’exécution du service réservé ;
• respecter les obligations administratives, comptables, contractuelles et de sécurité ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de la plateforme ;
• adresser, lorsque cela est autorisé et selon les choix exprimés par l’Utilisateur, des informations ou communications commerciales.

Bases et principes de traitement

Les données sont traitées conformément à la réglementation ivoirienne applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Selon la finalité concernée, le traitement repose notamment sur l’exécution d’une demande ou d’une relation contractuelle, le respect d’une obligation applicable, l’intérêt légitime de MOON DRIVE lorsqu’il est compatible avec les droits des personnes, ou le consentement lorsque celui-ci est requis.

Données obligatoires

Certaines informations sont indispensables pour établir une offre, confirmer une réservation ou exécuter une prestation. Lorsqu’un champ est obligatoire, son absence peut empêcher MOON DRIVE de traiter la demande ou de fournir le service concerné.

Destinataires

Les données sont accessibles aux collaborateurs de MOON DRIVE habilités à traiter la demande et, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux partenaires ou prestataires intervenant dans le service :

• hôtels ;
• transporteurs ;
• opérateurs aéroportuaires ;
• restaurants ;
• lieux d’expériences ;
• prestataires de paiement ;
• prestataires techniques de la plateforme.

MOON DRIVE ne communique pas les données à des tiers pour des finalités étrangères au service demandé sans fondement approprié.

Groupes et délégations

Lorsqu’une entreprise, une ambassade, une institution ou un représentant de délégation communique les données d’autres voyageurs, il lui appartient de s’assurer qu’il est autorisé à les transmettre et que les personnes concernées ont reçu les informations nécessaires.

MOON DRIVE limite l’utilisation de ces données à l’organisation et à l’exécution des prestations demandées.

Durée de conservation

MOON DRIVE conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables, fiscales ou contractuelles applicables.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées, anonymisées ou archivées avec un accès restreint.

Sécurité et confidentialité

MOON DRIVE met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données et de limiter leur accès aux seules personnes habilitées.

Une vigilance renforcée est appliquée aux informations nécessaires aux formalités de voyage ou de visa.

Hébergement et transferts internationaux

Certains prestataires techniques ou partenaires nécessaires au fonctionnement de la plateforme ou à l’exécution d’une prestation peuvent traiter des données depuis un autre pays.

Lorsqu’un transfert international de données est nécessaire, MOON DRIVE veille à ce qu’il soit effectué dans le respect des exigences légales applicables et avec des garanties appropriées.

Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité.

Lorsque des outils de mesure d’audience, de personnalisation ou d’autres traceurs soumis à consentement sont utilisés, l’Utilisateur est informé de leur finalité et peut accepter, refuser ou modifier ses choix au moyen du dispositif de gestion des cookies.

Prospection et communications commerciales

L’acceptation des CGV ou la réalisation d’une réservation ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir des communications commerciales.

Lorsque le consentement est requis, celui-ci est recueilli séparément. L’Utilisateur peut se désinscrire des communications commerciales selon les modalités indiquées dans chaque message.

Vos droits

Réclamation

Toute personne estimant que le traitement de ses données ne respecte pas la réglementation applicable peut saisir l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), Autorité de Protection en matière de données à caractère personnel.